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服务承诺

服务承诺 
一、售前服务
1、免费实地勘察,取得具体数据。
2、免费为客户提供CAD图纸设计、项目预算及有关技术资料
3、以客户为中心,为客户提供多种完善的可行性方案供客户参考,得出客户满意的最佳方案。
二、售中服务 
1、材料选用优质钢材,严格按照国家标准生产。
2、免费为客户包装、送货、安装、调试。
3、安装完毕后请客户验收并征求客户意见,填好质量反馈单。 
4、免费为客户培训一个或几个能对产品进行操作、使用、保养及一般故障维修技术的操作人员。
三、售后服务 
1、产品实行机械部分三年免费保修,电子部分一年免费保修。在接到维修电话后10分钟内提出解决方案,48小时内维修人员抵达现场。
2、设立客户热线,第一时间处理客户在使用产品过程中的问题。 
3、免费为客户提供有关项目详细的咨询和软件的版本升级。
4、建立客户档案,对客户实行跟踪服务,免费为客户进行年度巡检和定期保养。
5、对客户的投诉,公司在调查清楚的基础上将对有关责任人进行严惩,并对举报者给予奖励。